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某干洗店加盟连锁店将客户1万多名贵衣物洗坏被赔1.4万

顾客怀疑干洗店曾让衣物过水,法院判决照原价90%赔偿。

      才买两个多星期的名牌西装,与干洗店约定干洗,却过了水,只洗了第一回,就变形发皱。干洗店因此被判赔14580元。昨日,一家建筑公司的老总张先生领到了成都武侯法院的判决书。在经过多次协商,将西装送修无果后,他把干洗店告上法庭,他的赔偿请求获得了法院的支持。

干洗店不干洗 昂贵西装起皱变色

       张先生的这件名牌西装是在重庆出差时购买,价格为16200元。“第一次就洗成这个样子,我实在无法接受。”张先生因为经常要外出谈生意,对于衣着比较讲究。

今年5月8日,在购买这件西装后两个星期,他将西装送到一家长期光顾的干洗店清洗。因为西装上专门标明有洗涤方法,在送洗时,便特别叮嘱干洗店的工作人员,“千万不能过水,一定要干洗”。

        可是,等他几天后拿回西装时却发现,不仅领口发毛,衣服内衬也发皱了,而且原本是深色的西装表面出现了3个不同层次的变色。经过向朋友咨询,并和干洗店协商,张先生认为干洗店的干洗过程中,有衣物过水的步骤,他认为这是造成他衣服受损的主要原因。

修复处理失败 顾客要求全额赔偿

接到张先生的投诉后,干洗店决定对西服进行修复处理,并请张先生给他们一个月的时间。张先生不想事情太麻烦,也同意干洗店的提议。

        今年6月,修复处理过的西装又送回了干洗店,张先生再次去领衣服,发现情况并没有好转。他和干洗店的工作人员又一起前往西装专卖店确认处理效果。张先生说,“色差倒是基本解决了,但是手感全都没有了,看起来就跟两三百元的西装一样。”专卖店的工作人员介绍,张先生购买的西装材质特殊,只要洗坏了根本无法恢复原状。

       在双方协商无果后,张先生又到成都工商局申诉,但经过协调,仍未能达成协议。他最终决定起诉干洗店,要求干洗店对损坏的西装按16200元的原价进行赔偿。

在干洗店的工作人员看来,虽然衣服是洗后出现的变形,但是并不能直接证明,就是他们的洗涤方式造成了衣服损坏。“况且衣服洗了没手感,也不奇怪,原价赔不合适。”

在法庭上,干洗店认可了双方的合同关系,但对张先生照价赔偿的要求表示无法接受。

法院审判

支持请求 按原价90%赔

武侯区法院审理后认为,张先生和干洗店的合同合法有效,干洗店在洗涤过程中的确对张先生的衣物造成了损坏,应当承担违约责任。

       承办法官说,在现代社会,衣服对于消费者而言不仅具有遮体、保暖的功能,更具有象征身份、彰显品位、带来精神愉悦等附加价值。西装损坏后,基本失去了作为高档西装的价值。因为损坏时发生在西装购买后两个多星期,最终法院判决,干洗店按西装原价90%,赔偿张先生14580元。

华西都市报(微博)记者 肖翔
 

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