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干洗店设备干洗衣物被染色,店家赔偿后又重洗
     市民求助:“10月22日,我把白色风衣拿到市区海河路一家干洗店清洗,洗好衣服拿回家后,发现这服被严重染色了。”近日,家住市区黄山路附近的杜女士拨打本报热线3139148称,随后与该干洗店老板多次沟通协商,可未达成协议,希望《漯河晚报》帮忙解决。
记者调查:“我怕白色的衣服在家洗不干净,就把衣服拿到了海河路一家洗衣店干洗。当时我就给店里的工作人员说,这件衣服800多块钱,要细心地洗,千万不能染色。”杜女士说。
     杜女士告诉记者:“10月26日,我到干洗店拿衣服时,却发现衣服两个袖子上不同程度地染上了红色。当时就给他们店里的老板协商。可是老板说只愿意再帮忙洗一次,洗的怎样就不关他的事了。那我肯定不同意,我说要么洗回原来的样子,要么赔钱,可店方不愿意。我想求助《漯河晚报》帮忙解决。”
协调结果:记者跟随杜女士来到该干洗店,老板张女士说,针对这件事,她已经跟杜女士沟通了好几次。“干洗是按流程进行的,不会随意破坏顾客的衣服。如果杜女士认为是操作失误导致的衣服染色,可以通过检测或者找到证据,这样我们会赔付杜女士的损失。”
      经协调,双方已经基本达成协议,干洗店赔偿杜女士400元钱,并重新洗涤了一次衣服。
帮办记者 吴艳敏

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